FAQ

Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet. Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben und bezahlt haben, wird Ihre Bestellung direkt an unser Lager gesendet, wo Ihre Bestellung für den Versand vorbereitet wird. Die voraussichtliche Lieferzeit erfahren Sie auf unserer Website, wenn Sie Ihre Produkte bestellen.

Wenn ein Produkt auf unserer Website ausverkauft ist, können Sie sich bei unserem Benachrichtigungsdienst anmelden. Klicken Sie dazu einfach auf der Produktseite auf „Bescheid geben“. Wir informieren Sie dann per E-Mail, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.

Sie können Ihre Bestellung vollständig oder teilweise binnen 90 Tagen nach Erhalt Ihrer Lieferung zurückgeben. Verwenden Sie bei der Rücksendung Ihrer Ware bitte das beiliegende Rücksendeetikett. Wenn Sie ein Rücksendeetikett benötigen oder Ihrer Lieferung kein Rücksendeetikett beiliegt, wenn Sie sich an webshop@seeland.com unter Angabe Ihrer Bestellnummer und der Artikel, die Sie zurückgeben möchten.

Wenn Sie das beiliegende Rücksendeetikett verloren haben, wenden Sie sich an webshop@seeland.com.

Sie können das Paket an Ihrer Lieferadresse abholen lassen oder das Paket bei einem DHL Service Point abgeben.

Über den folgenden Link finden Sie den nächstgelegenen DHL Service Point: https://locator.dhl.com/

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird sie so schnell wie möglich bearbeitet. Der Kaufpreis wird Ihnen binnen 14 Werktagen, nachdem Ihre Sendung in unserem Lager eingetroffen ist, erstattet.

Falls das gekaufte Produkt nicht die richtige Größe hat, nutzen Sie bitte das beiliegende Rücksendeetikett und schicken Sie das Produkt an uns zurück. Anschließend geben Sie eine neue Bestellung mit der stattdessen gewünschten Größe auf.

Sollte das auf seeland.com gekaufte Produkt nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, schreiben Sie bitte eine E-Mail an webshop@seeland.com und fügen Sie möglichst aussagekräftige Bilder der Reklamation sowie eine Beschreibung und die Bestellnummer bei. Anschließend bearbeiten wir Ihre Reklamation so schnell wie möglich.

Wenn Sie ein Produkt bei einem unserer Händler erworben haben, müssen Sie das Produkt in das Geschäft bringen, um den Reklamationsprozess einzuleiten. Vergessen Sie auch Ihren Kaufbeleg nicht.

Wenn Sie sich nicht sicher sind, wie Sie Ihr Produkt am besten pflegen, können Sie einen Blick auf seeland.com werfen, wo Sie weitere Informationen zum Thema finden.

Wenn Sie einen Gutschein für seeland.com erhalten haben, geben Sie den Gutschein-Code während der Bezahlung in das Gutscheinfeld ein.

Wir sind stets auf der Suche nach gutem Content und neuen Markenbotschaftern. Verwenden Sie unsere Hashtags #Seeland_official und #jointheseelandflock.

Wenn DHL bereit ist, Ihre Bestellung zuzustellen, erhalten Sie von uns eine E-Mail oder SMS, über die Sie Ihre Lieferadresse ändern und Ihre Sendung umleiten können.

Oft versenden wir die Ware noch am selben Tag, an dem die Bestellung aufgegeben wurde. Daher können wir nicht garantieren, dass wir Ihre Bestellung vor dem Versand stornieren können. Wenn Sie Ihren Kauf unmittelbar nach der Bestellung bereuen, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich an unseren Kundendienst.

Wenn wir Ihre Bestellung nicht rechtzeitig stornieren können, können Sie die Sendung bei Erhalt ablehnen. Das Paket wird dann automatisch an uns zurückgeschickt und der gezahlte Betrag wird erstattet.

Wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst unter webshop@seeland.com und informieren Sie uns, wenn Ihr Code nicht funktioniert. Fügen Sie am besten auch einen Screenshot der Fehlermeldung bei. Wir helfen Ihnen dann so schnell wie möglich.

Sollten Sie Ihre Bestellung bedauerlicherweise nicht erhalten haben, nutzen Sie bitte Track & Trace, um den Status Ihrer Sendung zu überprüfen. Wenn weiterhin Unsicherheiten hinsichtlich der Sendung bestehen, schreiben Sie an webshop@seeland.com . Denken Sie bitte daran, Ihre Bestellnummer anzugeben, damit wir untersuchen können, wo sich das Paket befindet.